商品の使い方に関してよくある質問

燃え終わったキャンドル芯は、どうやって消せばいいのですか? キャンドルの芯は水をかけると使えなくなりますのでご注意ください。 火は息をかけるか手を振ってそっと吹き消してください。
火の付けはじめがちょっと暗いような気がしますが レインボーキャンドルは温度が高くなるほど綺麗に燃えます。 火のつけ始めがちょっと暗いのは燃焼温度がまだ低いからです。
消した後も芯がなくなるまで何度も使用できますか 一旦火をつけた芯はできれば最後まで使い切ることをおすすめします。 レインボーキャンドルの芯は湿気をよく吸いますので、どうしても再使用されたい場合は しっかりと乾燥処理のされた保管箱に入れることをおすすめします。 感覚的には「ビスケット」のようなものだと思ってください。
キャンドルの燃焼時間は何分くらいですか 4分用、15分用、30分用、60分用があります。
長く燃焼させたいときは?何本も入るのか。 固形燃料の入る数は決まっています。
4分用 (4分用が固定されています。使い捨て仕様)
15分用(1本)
30分用(3本)
60分用(5本)
蜀台の大きさで燃焼時間が決まります。

商品のご注文に関してよくある質問

電話やFAXで注文できますか? お電話・FAXでもご注文いただけます。
お電話の場合、土、日、祝日以外の8時から17時までの対応となります。
注文した商品をキャンセルできますか? 申し訳ございません。お客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。 但し、万が一お客様のご注文と違っていたり不備がございましたら商品到着後日7日以内に当店へ電話又はお問合せフォームより連絡をお願いいたします。→ 076-267-1710
どのような支払い方法がありますか? お支払い方法は下記の通りです。
・先払いでの銀行振り込み
(ご注文確定時にお送りいたしますメールにて詳細を 記載いたしております。振り込み手数料はお客様負担となります。)
・代金引換(佐川急便)
運賃と代引き手数料を教えてください。

※配達送料
 離島及び一部地域については、別途実費をご負担頂きます。(その場合は後日メールかお電話でご連絡させて頂きます)


送料一覧(代金引換の場合、下記送料に代引手数料が加算されます。)
北海道 1,300円 北東北 850円
南東北 850円 北関東 750円
南関東 750円 信越 620円
北陸 620円 中部 620円
関西 620円 中国 850円
四国 850円 九州 1100円
沖縄 1,600円    
※税込みの金額です。

代金引換額 サービス手数料(税込み):佐川急便
1万円以下 324円
3万円以下 432円
10万円以下 648円
30万円以下 1,080円
50万円以下 2,160円
100万円以下 3,240円
100万円以上 4,320円
 *なお、運賃、銀行振込手数料、収入印紙代等は、サービス料金に含まれておりません。
領収書は発行できますか? ご希望のお客様には領収書を発行して同封してお届けいたしております。
注文商品または届け先は変更できますか? お届け先につきましては発送前にご連絡いただければ、できる限り対応させていた だきます。
商品の到着時間指定できますか? はいできます。お届けする時間帯を下記の6区分からご指定いただけます。
(追加料金はかかりません)
午前中/12時~14時/14時~16時/
16時~18時/18時~20時/19時~21時
※ お届け先によっては選べる時間帯が異なります。

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